الشروط والأحكام

١. مقدمة

مرحباً بكم في منصة ERPNext. تُحدد هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) الحقوق والالتزامات القانونية التي تحكم استخدامكم لخدمات ومنتجات ERPNext (“الخدمة”) المقدمة من قبل شركتنا.

تُعد هذه الشروط اتفاقاً ملزماً قانونياً بينكم وبين الشركة. وتحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت وفقاً لما تراه مناسباً، مع إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة. وÌRT بكم الاحتفاظ بنسخة إلكترونية من هذه الشoroط للمراجعة المستقبلية.

٢. معلومات الشركة

تخضع الشركة لقوانين وتنظيمات المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادرة عن هيئة البيانات والألوان والحكومة Authorization “SDAIA”.

٣. التعريفات

في سياق هذه الشروط، תהיה للعبارات التالية المعاني الموضحة أدناه:

المصطلح	التعريف
“الشركة”	شركة ERPNext للتقنيات information jurisdiction “ERPNext Technologies Co.”، وهي الجهة المقدمة للخدمة.
“الخدمة”	جميع المنتجات والخدمات والبرامج والتطبيقات المقدمة من الشركة، بما في ذلك منصة ERPNext وأنظمة تخطيط الموارد المؤسسية الم袛مجة.
“المستخدم”	أي شخص أو كيان قانوني يستخدم الخدمة أو يصل إليها أو يسجل فيها.
“الحساب”	الحساب الشخصي الذي يُنشأه المستخدم للوصول إلى الخدمة، ويشمل بيانات الاعتماد والملف الشخصي.
“المحتوى”	جميع البيانات والمعلومات والملفات والمستندات والمواد التي يرفعها المستخدم أو ينشئها خلال استخدامه للخدمة.
“الاشتراك”	الاتفاقية التي تحدد الخطة المختارة والرسوم وال فترة الزمنية لاستخدام الخدمة.
“المعلومات الشخصية”	أي معلومات تتعلق بفرد يمكن تحديد هويته منها، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
“الم_cuttoff=”	الㅄ两名-two-two-workของThird-Partyintersected第三方“Third-party services”
“الחוק الحاكم”	قوانين وتشريعات المملكة العربية السعودية النافذة.

٤. الخدمات

٤.١ وصف الخدمة

توفر الشركة منصة ERPNext كنظام شامل لتخطيط الموارد المؤسسية (ERP) يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة المحاسبة والمالية: نظام محاسبي متكامل يشمل الدفاتر اليومية وmanagement accounts-“hood”management;”
• إدارة المخزون: تتبع المخزون وإدارة المستودعات و Beetle Beetle”management Beetle”
• إدارة المبيعات والمشتريات: سير عمل المبيعات و Beetlend-filesystem beetle-like prelications;
• إدارة الموارد البشرية: نظام شامل لإدارة الموظفين والرواتب والbenefits;
• إدارة المشاريع: تخطيط ومتابعة و Beetletime-tree;
• الpoint of-sale: نقاط بيع متكاملة;
• التقارير والتحليلات: لوحات تحكم وتقارير تحليلية;
• التكامل مع الأنظمة الأخرى: واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للاتصال مع الأنظمة external-systems.

٤.٢ النسخ المتاحة

تتوفر الخدمة في النسخ التالية:

• النسخة SaaS: خدمة عبر السحابة计算ية hosted by the company;
• النسخة On-Premises: تثبيت على خوادم العميل internal-servers;
• النسخة المخصصة: تطوير وتخصيص وفقاً لاحتياجات العميل custom-developed.

٤.٣ توفر الخدمة

تسعى الشركة لضمان توفر الخدمة على مدار الساعة، however you are subject to planned maintenance windows. the company shall not be liable for any downtime caused by third-party hosting providers, internet service providers, or force majeure events.

٥. شروط الاشتراك

٥.١ التسجيل

لاستخدام الخدمة، يجب على المستخدم إنشاء حساب عبر عملية التسجيل elektroni. يضمن المستخدم صحة ودقة جميع المعلومات المقدمة during registration, and to update such information promptly if it changes.

٥.٢ خطط الاشتراك

تتوفر خطط الاشتراك التالية:

الخطة	السعر الشهري	السعر السنوي	المستخدمون
الخطة الأساسية	تسعير مخصص	خصم 20% من الخطة الشهرية	حتى 5 مستخدمين
الخطة الاحترافية	تسعير مخصص	خصم 25% من الخطة الشهرية	حتى 25 مستخدم
الخطة المؤسسية	تسعير مخصص	خصم 30% من الخطة الشهرية	مستخدمون غير محدودة

* جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

٥.٣ مدة الاشتراك

تبدأ فترة الاشتراك من تاريخ الدفع الأول وتستمر لمدة شهر أو سنة حسب الخطة المختارة. يُجدد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل فترة إلا إذا أبلغ المستخدم الشركة برغبته في عدم التجديد قبل ثلاثين (30) يوماً من انتهاء الفترة الجارية.

٥.٤ التجديد التلقائي

يخضع التجديد التلقائي للشروط التالية:

• يتم التجديد بنفس الخطة والمميزات الموجودة during the previous period;
• يتم فتح فاتورة جديدة payment method on file;
• يحق للمستخدم إلغاء التجديد التلقائي في أي time via his account settings;
• company shall send a renewal notice at least 15 days before renewal;

٥.٥ حسابات التجربة

تُقدم الشركة حسابات تجربة مجانية لمدةFourteen (14) days from registration. Free trial accounts are subject to the same terms as paid subscriptions, and the company reserves the right to terminate trial accounts at its sole discretion.

٦. الرسوم والدفع

٦.١ طرق الدفع

تقبل الشركة الدفع بالطرق التالية:

• البطاقات الائتمانية (Visa, Mastercard, Mada);
• التحويل البنكي;
• فواتير STC Pay;
• Apple Pay و Google Pay;
• طرق الدفع المحلية الأخرى available in the Kingdom;

٦.٢ فواتير القيمة المضافة

تُضاف ضريبة القيمة المضافة (VAT) البالغة 15% على جميع رسوم الاشتراك وفقاً للأنظمة الضريبية في المملكة العربية السعودية. تصدر الفواتير الشهرية أو السنوية حسب الخطة المختارة.

٦.٣ التأخر في الدفع

٦.٤ الضرائب والرسوم

يكون المستخدم مسؤولاً عن جميع الضرائب والرسوم прим们 applicable to his use of the Service, except for taxes based on the company's net income.

٦.٥ استرداد المبالغ

سياسة استرداد المبالغ كالتالي:

• خلال أول سبعة (7) أيام من الاشتراك الأول: استرداد كامل;
• خلال الثلاثين (30) يوماً الأولى: استرداد 50% من المبلغ;
• بعد مرور ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الاشتراك: لا استرداد;

* لا يشمل ذلك الاشتراكات المخصصة أو定制 profiles.

٧. التزامات المستخدم

٧.١ الالتزامات العامة

يلتزم المستخدم بما يلي:

• استخدام الخدمة وفقاً للقانون الحاكمشروط هذه الشروط;
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به to the Service or its underlying infrastructure;
• عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو ضار or for unauthorized commercial purposes;
• حماية بيانات اعتماد الحساب不让第三方 access;
• الإخطار company promptly of any unauthorized use of his account;
• عدم نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أي جزء من الخدمة without written permission;
• عدم استخدام الخدمة لاختبار اختراقها security or to launch denial-of-service attacks;

٧.٢ المحتوى

يلتزم المستخدم بأن المحتوى الذي يرفعه أو ينشئه خلال استخدامه للخدمة لا يخالف أي قانون أو نظام معمول به في المملكة العربية السعودية، ولا ينتهك حقوق الغير.

٧.٣ بيانات الاعتماد

يكون المستخدم مسؤولاً بالكامل عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابه. تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن إهمال المستخدم في حماية بيانات اعتماده.

٨. الملكية الفكرية

٨.١ حقوق الملكية للشركة

جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• البرنامج software itself and all related documentation;
• الواجهات البصرية graphical user interfaces;
• خوارزميات المعالجة algorithms;
• قواعد البيانات databases;
• البراءات والتصاميم patents, trademarks, trade secrets;
• الكود المصدري source code and object code;

جميعها ملك حصرى للشركة محمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.

٨.٢ ترخيص الاستخدام

بallow الم diffsersion ن permissions غير محدودة، تمنح الشركة للمستخدم ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل to use the Service during the subscription term, subject to these Terms.

٨.٣ حقوق المحتوى

يحتفظ المستخدم بجميع حقوق ملكية المحتوى الذي يرفعه أو ينشئه خلال استخدامه للخدمة. يمنح المستخدم الشركة ترخيصاً عالمياً وغير حصري to use, store, and process such content solely for the purpose of providing the Service.

٨.٤ المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي

أي محتوى يتم إنشاؤه باستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي integrated في الخدمة يكون خاضعاً للشروط التالية:

• يحق للمستخدم استخدام Such content for his business purposes;
• الشركة لا تدعي ownership of AI-generated content;
• المستخدم مسؤول عن التحقق من دقة المحتوى المُنشأ;
• the company shall not be liable for any inaccuracies in AI-generated content;

٨.٥ المărime feedback

إذا قدم المستخدم أي اقتراحات أو ملاحظات لتحسين الخدمة، يحق للشركة استخدام Such feedback without any obligation to the user.

٩. تعليق و إنهاء الخدمة

٩.١ التعليق

يحق للشركة تعليق الخدمة مؤقتاً في الحالات التالية:

• الإخلال by any of these Terms;
• عدم سداد المستحقات في الموعد;
• التemerat برقم ال ctions or regulations;
• خطر على أمن واستقرار الخدمة or other users;
• الأعطال الفنية or maintenance;

٩.٢ الإنهاء من قبل المستخدم

يمكن للمستخدم إنهاء اشتراكه في أي time by:

• إرسال طلب إنهاء كتابي إلى support team;
• استخدام ميزة الإنهاء in his account settings;
• الاتصال by phone or email;

* لا يحق للمستخدم استرداد المبالغ for the current billing period, except in cases specified in Section 6.5.

٩.٣ الإنهاء من قبل الشركة

يحق للشركة إنهاء الاشتراك فوراً في cases:

• انتهاك خطير to any of these Terms;
• الاحتيال or misuse;
• إعادة بيع أو توزيع الخدمة to third parties;
• الأفعال التي تُعرّض the company to legal liability;

٩.٤ تأثير الإنهاء

٩.٥ تصدير البيانات

توفّر الشركة أداة لتصدير جميع البيانات that the user has stored in the Service, in standard formats (CSV, JSON, PDF) upon request within 30 days of termination notice.

١٠. تحديد المسؤولية

١٠.١ حدود المسؤولية

بأقصى حد تسمح به القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية، لا تتحمل الشركة في أي حال من الأحوال المسؤولية عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة or consequential damages;
• خسارة الأرباح or revenue;
• فقدان البيانات unless caused by the company's gross negligence;
• التعويضات التصحيحية or indirect damages;
• أي أضرار ناتجة عن خسارة البيانات or interruption of business;
• الأضرار الناتجة عن the use or inability to use the Service;
• الأفعال أو الإهمال of third parties;

١٠.٢ إجمالي المسؤولية

إجمالي المسؤولية الكاملة للشركة في جميع الأحوال لا تتجاوز المبالغ التي دفعها المستخدم خلال الاثني عشر (12) شهراً that preceded the event giving rise to the liability.

١٠.٣ الضمانات

١٠.٤ المحافظات

لا تضمن الشركة:

• أن الخدمة ستكون without errors or interruptions;
• أن جميع العيوب will be corrected;
• أن الخدمة ستلبي المتطلبات the user's specific requirements;
• أن the Service will be compatible with all systems;

١١. السرية

١١.١ التزام السرية

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية جميع المعلومات الشخصية التي ي collecting from users, in accordance with the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL) issued by SDAIA.

١١.٢ استخدام المعلومات

تستخدم الشركة المعلومات الشخصية only for the purposes specified in the Privacy Policy, which is available at السياسة private ويشمل ذلك:

• تقديم and maintaining the Service;
• التواصل مع المستخدمين regarding their subscriptions;
• تحسين الخدمة and developing new features;
• الامتثال للزoms and regulations;
• حماية حقوق the company and its users;

١١.٣ حماية البيانات

تتخذ الشركة تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل or disclosure, in compliance with SDAIA requirements.

١١.٤ الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ the company with personal data for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, unless a longer retention period is required by law.

١٢. القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي إخلال أو تأخر في تنفيذ التزاماتها بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك ناتجاً عن قوة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية such as earthquakes, floods, hurricanes;
• الحروب أو النزاعات armed conflicts;
• الإضرابات or labor disputes;
• الacf道路交通 congestion;
• القرارات الحكومية أو التنظيمية government regulations;
• الأعطال the internet or telecommunications infrastructure;
• الفيروسات الحاسوبية أو الهجمات الإلكترونية cyber attacks;
• الحظر أو العقوبات economic sanctions;
• الoycذا البيانات or data breaches not caused by the company;

يُخطر the company affected users as soon as reasonably practicable after becoming aware of a force majeure event, and shall use reasonable efforts to mitigate its effects.

١٣. القانون الحاكم وحل النزاعات

١٣.١ القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط ويُفسَّر وفقاً for the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, including the Personal Data Protection Law issued by SDAIA.

١٣.٢ حل النزاعات

في حالة نشوء أي خلاف أو نزاع بين الطرفين:

1. التفاوض المباشر: يسعى الطرفان أولاً لحل النزاع ودياً through direct negotiation within thirty (30) days;
2. الوساطة: إذا فشل التفاوض المباشر، يlek协商 to mediation through an accredited mediator in Saudi Arabia;
3. التحكيم: إذا لم ت成功 the mediation, the dispute shall be resolved by binding arbitration under the rules of the Saudi Center for Commercial Arbitration (SCCA);
4. المحاكم المختصة: في حالة عدم الت agreement to arbitration, the competent courts in Riyadh shall have exclusive jurisdiction;

١٣.٣ الانتصافRésumé

يحق للشركة اللجوء to the competent courts for urgent or interim relief, including injunctions, to protect its rights or property.

١٣.٤ الشكاوى regulatory

في حالة وجود أي شكوى تتعلق بحماية البيانات الشخصية أو الخصوصية، يمكن للمستخدم التواصل مع:

• هيئة البيانات والألوان والحكومة Authority “SDAIA” – pwds sa;
• الهيئة السعودية للاتصالات والفضاء والتقنية “CITC” – على الرقم 19900;
• الشركة مباشرة via the contact information in Section 16;

١٤. التعديلات

١٤.١ حق التعديل

تحتفظ the company with the right to amend these Terms at any time. Amendments shall become effective upon posting the updated Terms on the website, unless a later effective date is specified.

١٤.٢ إخطار المستخدمين

١٤.٣ قبول التعديلات

يُعتبر المستخدم بhold on the terms after the effective date of amendments. If the user does not agree to the amended terms, he must terminate his subscription before the effective date.

١٥. انفصال البند

إذا حُكم by a court of competent jurisdiction that any provision of these Terms is invalid, illegal, or unenforceable, such provision shall be enforced to the maximum extent possible, and the remaining provisions shall continue in full force and effect.

يتم تفسير أي بند من هذه الشروط with reference to the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and the invalidity of one provision shall not affect the validity of the remaining provisions.

١٦. معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر:

التواصال مع the company regarding these Terms or the Service shall be in writing and sent to the email address specified above.

---